রেফারেন্স

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা

মোবাইলে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন — প্রতিটা ধাপে আপনার তথ্য কোথায় যায়, কেন লাগে, তা এই পাতায় সরাসরি বলে দিচ্ছি। এই নীতি আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে প্রযোজ্য হয়।

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ ব্যবহার নীতিমোবাইলে প্রবেশ নিরাপদ
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ddg88 আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই আমরা
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টের ভেতরের চ্যাট বাটনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর এখান থেকেই দ্রুত পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ লিখিতভাবে পাঠাতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত জানান, আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নেব।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা মোবাইলে প্রবেশ করতে সমস্যা হলে বা পেমেন্ট তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সহায়তা অনুরোধ পাঠান, টিম যাচাই করে সাড়া দেয়।
তথ্য সুরক্ষার ভিত্তি

ডেটা কীভাবে রক্ষা ও রাখা হয়

লেনদেন রেকর্ড bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটা জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে, যাতে বিরোধ হলে দ্রুত মিলিয়ে দেখা যায় লেনদেন ঠিকভাবে হয়েছে কিনা।
কুকি ব্যবহার মোবাইল ব্রাউজারে লগইন সহজ রাখতে আর অ্যাপ-ব্রাউজার মধ্যে সেশন ধরে রাখতে আমরা কুকি ব্যবহার করি — সেটিংস থেকে চাইলে তা বন্ধও করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা পাসওয়ার্ড আর OTP যাচাই ছাড়া আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে কেউ ঢুকতে পারে না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপ চাইতে পারি।
তথ্য রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও আইনি বা হিসাবরক্ষণ প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার নাম, ফোন নম্বর বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল থাকলে সাপোর্টে জানালে আমরা যাচাই করে তা সংশোধন করে দিই — এই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ আপনার অনুরোধের ভিত্তিতে চলে।
তৃতীয় পক্ষের সীমা পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধ ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোনো ব্যবসার কাছে বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের জন্য শেয়ার করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচে আপনার তথ্য, অ্যাকাউন্ট আর পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সাধারণত আসে তার সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর আর পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই লেনদেনের বিবরণও সংরক্ষণ করা হয়, যাতে যাচাই সহজ হয়।

হ্যাঁ, পাসওয়ার্ড আর OTP যাচাই ছাড়া অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে কেউ প্রবেশ করতে পারে না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত যাচাই ধাপও আসতে পারে।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা প্রতারণা প্রতিরোধের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে। বিজ্ঞাপনের জন্য বা বিক্রির উদ্দেশ্যে কারো কাছে তথ্য দেওয়া হয় না।

না, অ্যাপ আর ব্রাউজার দুটো মাধ্যমেই একই অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহৃত হয়। মোবাইলে প্রবেশ করলে সেশন সংযুক্ত থাকে, তাই এক ডিভাইস থেকে অন্য ডিভাইসে গেলেও অ্যাকাউন্ট তথ্য একইরকম দেখতে পাবেন।

লগইন সহজ রাখতে আর সেশন মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে চাইলে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে লগইন প্রক্রিয়া কিছুটা ধীর হতে পারে।

সাপোর্ট টিমকে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানালেই হবে। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য সংশোধন করে দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে হিসাবরক্ষণ বা আইনি প্রয়োজনে লেনদেন সংক্রান্ত কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

নতুন বা অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন করলে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই চাওয়া হতে পারে। এটা মূলত আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত রাখার জন্য করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া উচিত।

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠিয়ে জানাই। পাতাটি নিয়মিত দেখে নেওয়াও ভালো অভ্যাস।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ddg88 Bangladesh ddg88 ক্যাসিনো ddg88 অ্যাপ আমাদের কথা ডাবল বল রুলেট